¿Obtienes lo mejor de tus empleados? MODELO 360 PARA DELEGAR No apliques la Ley ¡Zap!

Sometimes the timing of pricing is awkward for the supplier. And it feels like a leap into the void. Here at The Hialeah Chamber of Commerce and Industries www.hialeahchamber.org  we will give you some tips to manage with power the moment of giving prices.

Author: César Saddy.  Business Development Director Hialeah Chamber of Commerce and Industries.    De la manera cómo solicitemos a los empleados y colaboradores de la empresa las tareas, ellos ofrecerán resultados más parecidos a lo que necesitamos. Aquí en The Hialeah Chamber of Commerce and Industries, www.hialecahchamber.org,  te ofreceremos consejos de inmediata aplicación para la delegación basado en el  Modelo de Delegación 360, y que harán que tus empleados te sorprendan. ¿Qué es el modelo de delegación 360? Es aquel modelo de solicitud de tareas que aporta información circular completa acerca de lo que rodea al resultado requerido.  Es una información que agregará valor al empleado pues no solo informa  en la solicitud de resultados, qué deseas, o para cuanto tiempo lo deseas, sino que en la medida de lo posible, además de lo anterior, requiere que la solicitud contenga información acerca de:    • A quien estará dirigido el producto o servicio • Qué espera este cliente • Para qué utilizará el cliente el producto o servicio • Qué no quiere este cliente con el resultado que le vamos a ofrecer.    Ten en cuenta que delegas tareas. No responsabilidades. La responsabilidad siempre será tuya.  Por ello, de manera específica, puedes motivar al empleado a desarrollar el mejor esfuerzo, si delegamos de la siguiente manera:   1. Delega en un espacio reservado.  En la medida de lo posible,  no delegues “a la carrera”, en los pasillos, con órdenes poco claras, y presumiendo que el empleado entenderá lo que tú tienes en mente.  Siempre hay espacio para una delegación con respeto, con detalle.    Llamar al empleado a tu espacio, con un breve, “Ven que necesito trabajar un nuevo proyecto contigo” invita a que el colaborador se ponga en “Modo de excelencia”  más que en “Modo de producción” o peor aún en modo de “tomador de órdenes”.    2. Explica el contexto de la solicitud.  Para qué quiere el cliente o la empresa  este producto o servicio, para qué la quieres tu como gerente o dueño de la empresa,  que hará el grupo de trabajadores con este resultado a obtener, o cómo impactará el esfuerzo del empleado en los propósitos del cliente, harán que esa orden se convierta en un muy cuidadoso resultado. En este sentido,  en muchas ocasiones, la experiencia del empleado puede agregar valor a la encomienda.   3. Pide la opinión.   Después de explicarle el contexto al empleado o al colaborador,  solicitar opiniones y llegar a acuerdos es la mejor manera de obtener el mejor esfuerzo.   Preguntas como ¿Cómo crees que podemos ofrecer el mejor resultado al cliente? Según tu criterio, ¿Cómo podremos trabajar esto? Funcionan perfectamente.   4. Evita la Ley ¡ZAP! La Ley ZAP  es aquella regla que dice: No expliques, presume que el empleado sabe lo que deseas, y cuando te entregue su mejor esfuerzo, tienes el derecho que reclamarle y solo obtenga de ti una palmada en su mano, como los antiguos castigos ¡ZAP!   Esto hará  que los empleados se confundan y que traten de disparar al blanco… pero con los ojos vendados.  Así, podrías caer en la posibilidad de repetir y repetir el esfuerzo. No creas que esto hará sacar lo mejor del empleado; al contrario, lo que hará es desmotivarlo.    For more information on this topic, sales and company training please contact The Hialeah Chamber of Commerce and Industries Business Development department by writing to: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Do you get the best of your employees? 360 MODEL TO DELEGATE Do not apply the Zap Law! According to the way that we request the task to employees and collaborators of the company, they will offer results that are more similar to what we need. Here at The Hialeah Chamber of Commerce and Industries, www.hialecahchamber.org,  we will offer you immediately applicable tips for delegation based on the 360 ​​Delegation Model and that will surprise your employees.   What is the 360 ​​delegation model? It is that task request model that provides complete circular information about what surrounds the required result. It is information that will add value to the employee since it not only informs in the request for results, what you want, or for how long you want it, but as far as possible, in addition to the above, it requires that the request contain information about :   • Who will the product or service be addressed to? • What does this client expect? • What will the customer use the product or service for? • What does this client not want with the result that we are going to offer?   Keep in mind that you delegate tasks. No responsibilities. The responsibility will always be yours. Therefore, in a specific way, you can motivate the employee to develop the best effort, if we delegate in the following way:   1. Delegate in a reserved space. As far as possible, do not delegate "on the run", in the hallways, with unclear orders, and presuming that the employee will understand what you have in mind. There is always room for a delegation with respect. Calling the employee to your space, with a brief, "Come, I need to work on a new project with you" invites the collaborator to put himself in "Excellence mode" rather than "Production mode" or worse still in "Mode Order Taker”.   2. Explain the context of the request. What does the client or the company want this product or service for, what do you want it for as the manager or owner of the company, what will the group of workers do with this result to be obtained, or how will the employee's effort impact the client's purposes, they will make that command turn into a very careful result. In this sense, on many occasions, the employee's experience can add value to the assignment.   3. Ask for their opinion. After explaining the context to the employee or collaborator, soliciting opinions and reaching agreements is the best way to get the best effort. Questions like how do you think we can offer the best result to the client? In your opinion, how can we work on this? They work perfectly.   4. Avoid the ZAP Law! The ZAP Law is the rule that says: Do not explain, presume that the employee knows what you want, and when he gives you his best effort, you have the right to claim him and only get a pat on his hand from you, like the old punishments! ZAP!   This will confuse the employees and try to shoot the target… but blindfolded. Thus, you could fall into the possibility of repeating and repeating the effort. Don't think this will bring out the best in the employee; on the contrary, what it will do is demotivate you.   For more information on this topic, sales and company training please contact The Hialeah Chamber of Commerce and Industries Business Development department by writing to: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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