Do you relate with your Target Clients

By: César Saddy.
Business Development Director
Hialeah Chamber of Commerce and Industries.

Do you want to stay in business? Cultivate your relationship with target customers. But within these, don't discard small accounts. Each client of your so-called target clients is key. Each one, with its special characteristics, is an asset that will help you grow, consolidate and go through difficult times.

The Hialeah Chamber of Commerce and Industries, www.hialeahchamber.org tells you how you can make your Target customer list a more productive asset of your business.

Who are your target customers

The Target Client is that person or company that really needs your services and can pay your fees. He is the person to whom you can sell more easily, and with whom you will achieve many successive sales because you can grow with him, you will not have many inconveniences when placing your products, you will wear less and your career will be easier since he understands the nature of your services .

Search and insist on doing business with who you know will be more successful with your sale, their business will be more profitable with your product and you perceive that this will become, in the long run, a grateful customer forever.

Likewise, look for and insist on working with that client who you know or recognize is wasting time and money because they are not using your products or services, as you observed them either in an interview or in some informational or contact experience.

Don't get disoriented

There are people or companies that do not need your services because they are not generating losses or are satisfied in the area of ​​impact of your products; So do not waste time trying to make appointments with them, because if they buy the product once, they will not do it again since they will consider it an unnecessary expense. Simply your investment with you would mean a greater economic advance for them. But because of their fame, we insist on working with them. Don't get disoriented.

Cultivate your key relationships

Do not discard accounts for new ones. We regularly focus on the big ones and forget the small accounts. We believe in the Big Hit. But the business system tells us that the Cash Cow, or the constant inflow of small amounts can be interesting.

But let's remember that the importance of the customer is not given by what he bought you today, but by what he can buy from you in a year. Key accounts are not key because of what they can give today, but because of what they represent if cultivated. This is analyzed by projecting your current and potential purchase annually. What would happen if that customer who is less valuable today leaves because of little attention? Just calculate how much you would lose per year if he leaves.

Water the plant

If you are interested in a client, make yourself visible and reachable. Send those emails with news or events that you know may be of interest. Send a gift on your key dates. All this with a brief "FYI", (Acronym in English for For your information), "Maybe you might be interested", "I hope it is useful." You are watering. That person will respond, or at least you are already in his contact list. If your budget is enough then invite him to lunch, go to his office.

Celebrate the success stories.

Could you serve him? Don't let me forget that event. Let him know how important he was to you. Letters, thank you calls, information on your networks. Today's celebrated success is a sure return. If it is not celebrated, the client does not know how good it is for you and your business.

Finally remember at this moment a large and strong tree that has caught your attention. That tree was small and weak at the time. But that tree was watered; storms passed, strengthened, and of course grew on fertile ground. The same goes for productive relationships with target customers.
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For more information on this topic, sales and company training please contact The Hialeah Chamber of Commerce and Industries Business Development department by writing to:

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¿TE RELACIONAS CON TUS CLIENTES OBJETIVOS?

Author: César Saddy.
Business Development Director
Hialeah Chamber of Commerce and Industries.

¿Quieres mantenerte en los negocios? ero dentro de estos, no deseches a cuentas pequeñas. Cada cliente de tus llamados clientes objetivos es clave. Cada uno, con sus características especiales, es un activo que te ayudará a crecer, a consolidarse y a pasar momentos difíciles.

The Hialeah Chamber of Commerce and Industries, www.hialeahchamber.org te indica cómo puedes hacer de tu listado de clientes Objetivos, un activo más productivo de tu negocio.
Quienes son tus clientes objetivos

El Cliente Objetivo es aquella persona o empresa que realmente necesita de tus servicios y puede pagar sus tarifas. Es la persona a quien podrás venderle con mayor facilidad, y con quien lograrás muchas ventas sucesivas pues podrás crecer con él, no tendrás muchos inconvenientes al colocar tus productos, te desgastaras menos y tu carrera será más fácil ya que entiende la naturaleza de tus servicios.

Busca e insiste en hacer negocios con quien sabes que será más exitoso con tu venta, tu negocio será más rentable con tu producto y percibes que este se convertirá, a la larga, en un agradecido cliente para siempre.

Asimismo, busca e insiste en trabajar con aquel cliente de quien sabes o reconoces que está perdiendo tiempo y dinero pues no está utilizando tus productos o servicios, pues así lo observaste tanto en una entrevista o en alguna experiencia informativa o de contacto.


No te desorientes

Hay gente o empresas que no necesitan de tus servicios pues no están generando pérdidas o están satisfechos en el área de impacto de tus productos; así pues que no gastes tiempo tratando de hacer citas con ellos, pues si acaso te compran el producto una vez, no volverán a hacerlo ya que lo considerarán un gasto innecesario. Simplemente su inversión contigo no significa un mayor avance económico. Pero por su fama, insistimos en trabajar con ellos. No te desorientes.

Cultiva tus relaciones claves

No deseches cuentas por nuevas. Regularmente nos enfocamos en los grandes y olvidamos las cuentas pequeñas. Creemos en él el Big Hit. Pero el sistema de negocios nos indica que el Cash Cow, o la entrada constante de pequeños montos pueden ser interesantes.

Pero recordemos que la importancia del cliente no viene dada por lo que te compro hoy, sino por lo que puede comprarse en un año. Las cuentas claves no son claves por lo que pueden dar hoy, sino por lo que representan si se cultivan. Eso se analiza proyectando anualmente su compra actual y potencial. ¿Qué sucedería si ese cliente que hoy menosprecia se va por poca atención? Sólo calcula cuánto perderías al año si se va.

Riega la planta

Si algún cliente te interesa acércate, hazte visible y alcanzable. Envía esos mails con noticias o eventos que sabes que tal vez puedan interesar. Envía un obsequio en sus fechas claves. Todo esto con una breve “FYI”, (Siglas en Inglés de Para tu información), “Tal vez te pueda interesar”, “Espero sea útil”. Tu estas regando. Esa persona responderá, o por lo menos ya está entre su lista de contactos. Si tu presupuesto alcanza pues invítale a almorzar, ve a su oficina.

Si es un cliente objetivo nuevo: Celebra las historias de éxito.

¿Pudiste servirle? No dejes que olvide ese suceso. Hazle saber lo importante que fue para ti. Cartas, llamadas de agradecimiento, información en tus redes. Un éxito de hoy celebrado es un retorno seguro. Si no se celebra, el cliente no se entera de lo bueno que es para ti y tu negocio.

Finalmente recuerda en este momento un árbol grande y fuerte que te haya llamado la atención. Ese árbol fue pequeño y débil en su momento. Pero ese árbol fue regado, pasó tormentas, se fortaleció y por supuesto creció en un terreno fértil. Eso mismo pasa con las relaciones productivas con clientes objetivos.
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Para más información sobre este tema, ventas y capacitación empresarial, por favor comunícate a la oficina de Desarrollo de Negocios de la Hialeah Chamber of Commerce and Industries, Inc., escribiendo a:

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